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【售後服務】

 

感謝您購買MARIGOLD精品手錶,每件您所購買的商品,在出貨前我們將有專人負責品質管控,而為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,期待您感受到我們的用心,盡情享受美好的購物體驗。

 

凡從MARIGOLD官網所購買的手錶皆享有

1.商品15天鑑賞期(注意:鑑賞期非使用期)逾期概不受理。

2.非人為損壞因素1年保固,請妥善保管保固卡,內含手錶保固序號。

在您收到商品後若發現非人為因素之瑕疵,請於15天內拍照私訊官方,客服人員將盡快協助您。若確認需維修,請將商品及保固卡一併寄回,維修人員會進行後續修繕、完成後會連同寄還。

MARIGOLD所有手錶或金屬飾品,日常請使用拭銀布保養,並存放於陰涼乾燥處。

 

● 維修保固流程表

 瑕疵說明 

商品因包含手工製作部分,故以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:

 色差:因每台電腦、手機螢幕呈現的顏色不同,或許會讓您收到商品後覺得有認知上的色差,建議下單前可先諮詢客服人員,請客服人員拍攝更自然的商品照給您參考。

 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

 

 無法辦理退換貨之情形

-退還商品必須是未經使用、保留原始包裝、產品為全新狀態一旦經過使用則不符合鑑賞期之定義並辦理退換貨服務。

-單筆訂單若已申請過換貨,就無法提供二次退換貨服務(若一筆訂單有多件商品,必須確認好全部退貨或是局部退貨,該筆訂單只受理一次退貨服務)。

-贈品類不享有鑑賞期,不接受個別退貨或換貨。

-手錶附屬配件(手錶盒、保固卡)/贈品短缺或已使用

 

 售後服務說明

-商品不滿意

請您於簽收商品後15日內,商品為全新無損傷的狀態下,私訊官方客服,將商品包裝完整後寄回,並自行負擔運費。

-商品瑕疵/寄錯

如果您收到商品後發現商品有瑕疵或是您收到不正確的商品,請您保持商品全新狀態並與我們客服人員聯繫,我們將盡快為您更換商品。

-商品維修

若因非人為因素商品損壞,我們將提供1年保固服務。

 

 退換貨流程表

● 海外退換貨須知 

-海外僅接受「瑕疵退貨」服務。

-若收到瑕疵商品或出錯商品,請在15天拍照並回傳給Marigold客服人員,若經判定為「非人為瑕疵」或「出錯商品」會幫顧客進行換貨,若退貨則會將款項直接轉為「會員購物金」,待下次購物使用。

-因海外運送較為繁瑣,除了因商品瑕疵可退貨外,皆不接受其他退貨服務,下訂前請務必謹慎確認訂單商品款式、顏色,出貨前商品皆會細心檢查及包裝,請安心訂購。