【售後服務】

感謝您購買MARIGOLD精品手錶，每件您所購買的商品，在出貨前我們將有專人負責品質管控，而為了維護您的權益，請仔細閱讀並留意下列注意事項，期待您感受到我們的用心，盡情享受美好的購物體驗。

▲ 凡從MARIGOLD官網所購買之商品皆享有商品15天鑑賞期（注意：鑑賞期非使用期）逾期概不受理。

【手錶類商品】

1.享有非人為損壞因素1年保固，請妥善保管保固卡、售後服務卡，內含手錶保固序號。在您收到商品後若發現非人為因素之瑕疵，請勿拆除錶帶封膜並於15天內拍照私訊官方，客服人員將盡快協助您。若確認需維修，請將商品及保固卡一併寄回，維修人員會進行後續修繕， 完成後會連同寄還。

3.日常請使用拭銀布保養手錶，並存放於陰涼乾燥處。

4.手錶商品如遇電池電力用盡的情況，建議寄回原廠替換電池，自行或委第三方打開錶蓋之行為視為放棄商品保固，造成機芯損害故障原廠提供付費維修服務。

● 維修保固流程表

【飾品類商品】

1.享有非人為損壞之90天售後維修服務,如因人為因素損壞，我們有提供付費的維修。
在您收到商品後若發現非人為因素之瑕疵，請勿拆除封膜並於15天內拍照私訊官方，客服人員將盡快協助您。若確認需維修，請將商品寄回，維修人員會進行後續修繕，完成後寄還。

2.貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，若已拆封包裝或使用配載，基於個人衛生原則不受理退換貨。

3.日常請使用拭銀布保養飾品，並存放於陰涼乾燥處。

【香水/精油類商品】

1.香氛類商品屬私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法辦理退換貨，建議購買前若是對商品有疑慮可至專櫃試聞體驗或私訊客服詢問，若收到商品後發現非人為因素之瑕疵，請於15天內拍照私訊官方，客服人員將盡快協助您。

2.拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。

3.使用商品後若有發生過敏現象請立即停止使用，並請諮詢專業醫師。

4.請將商品存放於陰涼通風處，勿放置在高溫、陽光直射地方，以免內容物變質。

【水氧機/香氛機類商品】

1.享有非人為損壞因素1年保固。在您收到商品後若發現非人為因素之瑕疵，請於15天內拍照私訊官方，客服人員將盡快協助您。若確認需維修，請將商品寄回，維修人員會進行後續修繕，完成後寄還。

2.日常請依照使用說明保養機器，並存放於陰涼乾燥處。

▲ 瑕疵說明 

商品因包含手工製作部分，故以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

-  色差：因每台電腦、手機螢幕呈現的顏色不同，或許會讓您收到商品後覺得有認知上的色差，建議下單前可先諮詢客服人員，請客服人員拍攝更自然的商品照給您參考。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

▲​ 無法辦理退換貨之情形

-退還商品必須是未經使用、保留原始包裝、產品為全新狀態，請勿拆除任何封膜，一旦經過使用則不符合鑑賞期之定義並辦理退換貨服務。

-單筆訂單若已申請過換貨，就無法提供二次退換貨服務(若一筆訂單有多件商品，必須確認好全部退貨或是局部退貨，該筆訂單只受理一次退貨服務)。

-贈品類不享有鑑賞期，不接受個別退貨或換貨。

-商品相關附屬配件、贈品短缺或已使用。

▲ 售後服務說明

-商品不滿意
請您於簽收商品後15日內，商品為全新無損傷的狀態下，私訊官方客服，將商品包裝完整後寄回，並自行負擔運費。

-商品瑕疵/寄錯
如果您收到商品後發現商品有瑕疵或是您收到不正確的商品，請您保持商品全新狀態並與我們客服人員聯繫，我們將盡快為您更換商品。

-商品維修
若因非人為因素商品損壞，我們將提供手錶1年保固服務、飾品3個月保固服務。

-自行或委第三方進行維修視為放棄商品保固。

▲ 退換貨流程表